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Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 10 de febrero de 2026

Versión: 1.0

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Capítulo I: Disposiciones Generales

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Artículo 1. Responsable del Tratamiento.

La presente política establece los términos y condiciones bajo los cuales KRISTELL GONZÁLEZ, identificada con la Cédula de Ciudadanía No. 1.013.620.538, actuando en calidad de RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO (en adelante, "LA RESPONSABLE"), recolecta, almacena, usa, circula, suprime y trata los datos personales de los usuarios, clientes, proveedores y terceros que interactúan con su sitio web y servicios digitales.

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Artículo 2. Marco Legal y Cumplimiento.

Esta política se rige por lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (Art. 15 y 20), la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normas concordantes. Al aceptar esta política, el Titular (usuario) reconoce que sus datos serán tratados bajo la jurisdicción colombiana.

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Capítulo II: Definiciones Clave

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Para efectos de la interpretación de esta política, se aplicarán las siguientes definiciones legales:

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  1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

  2. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

  3. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables (ej: nombre, correo, IP).

  4. Dato Sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (ej: origen racial, opiniones políticas, datos biométricos). LA RESPONSABLE se abstendrá de recolectar datos sensibles salvo las excepciones legales.

  5. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable (ej: proveedores de hosting, pasarelas de pago, herramientas de IA).

  6. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento (el Usuario).

  7. Transferencia: Envío de datos a un receptor que es Responsable del tratamiento (dentro o fuera de Colombia).

  8. Transmisión: Comunicación de datos a un Encargado para que realice un tratamiento por cuenta del Responsable (ej: enviar correos vía Mailchimp/AWS).

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Capítulo III: Finalidades del Tratamiento

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Artículo 3. Uso de los Datos.

 

LA RESPONSABLE recolectará y tratará los datos personales con las siguientes finalidades explícitas. El usuario, al aceptar, autoriza estos usos:

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  1. Gestión Comercial y Contractual: Proveer los servicios o productos ofrecidos en el sitio web, facturación electrónica (si aplica), y gestión de la relación comercial.

  2. Servicios Tecnológicos y de IA: Utilizar la información para la operación de herramientas digitales, software, o algoritmos de inteligencia artificial integrados en la plataforma para mejorar la experiencia del usuario.

  3. Marketing y Comunicaciones: Enviar información sobre novedades, promociones, newsletters, eventos o contenido educativo propio de KRISTELL GONZÁLEZ, a través de correo electrónico, SMS o mensajería instantánea (WhatsApp/Telegram).

  4. Seguridad y Mejora Web: Analizar el tráfico del sitio, rastrear direcciones IP para evitar fraudes, gestionar cookies y mejorar la usabilidad del sitio.

  5. Cumplimiento Legal: Dar respuesta a requerimientos de autoridades judiciales o administrativas en Colombia.

  6. Gestión de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR): Atender las solicitudes de los usuarios.

 

Cláusula de Protección: Los datos no serán vendidos ni alquilados a terceros con fines comerciales sin su previa autorización.

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Capítulo IV: Derechos del Titular

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Artículo 4. Derechos. De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted como Titular tiene derecho a:

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  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LA RESPONSABLE.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos.

  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

    • Nota: La revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos (ej: una factura pendiente o una suscripción activa).

  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

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Capítulo V: Procedimiento de Habeas Data (PQR)

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Artículo 5. Canales de Atención.

Para ejercer sus derechos, el Titular deberá enviar una comunicación escrita al correo electrónico: kristellgonzaleza@gmail.com.

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Artículo 6. Procedimiento para Consultas y Reclamos.

  1. Consultas: Si desea ver qué datos tenemos de usted.

    • LA RESPONSABLE responderá en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se le informará, y se responderá en un máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.

  2. Reclamos (Corrección, Actualización, Supresión):

    • El reclamo debe contener: Identificación del Titular, descripción de los hechos, dirección de correspondencia y pruebas (si aplica).

    • Si el reclamo está incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas.

    • Una vez recibido el reclamo completo, LA RESPONSABLE incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite".

    • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles.

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Capítulo VI: Transmisión Internacional y Terceros

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Artículo 7. Transferencia y Transmisión de Datos. LA RESPONSABLE podrá contratar a terceros (Encargados) para prestar servicios que impliquen el tratamiento de datos (ej: servidores de Amazon AWS, Google Cloud, servicios de email marketing, herramientas de IA como OpenAI o similares).

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El Titular autoriza expresamente que sus datos puedan ser transferidos o transmitidos a servidores ubicados en países como Estados Unidos o miembros de la Unión Europea, incluso si dichos países no tienen niveles de protección idénticos a Colombia, bajo el entendido de que LA RESPONSABLE exigirá a dichos terceros estándares de seguridad y confidencialidad contractuales.

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Capítulo VII: Cookies y Navegación

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Artículo 8. Política de Cookies. El sitio web utiliza "cookies" propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis estadísticos y ofrecer publicidad personalizada.

  • Cookies Esenciales: Necesarias para que el sitio funcione.

  • Cookies de Análisis: (Ej: Google Analytics) Para entender cómo usan el sitio los visitantes.

  • El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio.

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Capítulo VIII: Seguridad y Exención de Responsabilidad

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Artículo 9. Medidas de Seguridad. LA RESPONSABLE implementa protocolos de seguridad (técnicos, humanos y administrativos) para evitar la adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado de los datos (ej: uso de HTTPS/SSL, contraseñas seguras).

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Artículo 10. Exención de Responsabilidad. LA RESPONSABLE no se hace responsable por:

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  1. La veracidad de los datos suministrados por el Titular (el usuario es responsable de dar datos reales).

  2. Ataques cibernéticos sofisticados (hacks) que superen las medidas de seguridad estándar de la industria, siempre que LA RESPONSABLE haya actuado con la debida diligencia.

  3. El tratamiento de datos que realicen sitios web de terceros enlazados desde nuestra plataforma.

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Capítulo IX: Vigencia

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Artículo 11. Periodo de Vigencia. Esta política entra en vigencia a partir de su publicación. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga la finalidad del servicio o el periodo exigido por la ley para fines contables/fiscales (generalmente 5 a 10 años después de la última interacción comercial).

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KRISTELL GONZÁLEZ

C.C. 1.013.620.538

Responsable del Tratamiento

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